广发行信用积分惹麻烦 律师称已构成欺诈 输错号转他人万元

2017-04-01 00:17:05 点击数:

有信用卡的消费者都知道,各大银行常推出刷卡攒积分换礼品的活动。但是市民杨先生攒了一年的积分换到礼物后,却发现是三无产品。

杨先生认为,宣传单和实际拿到手的货差别很大,银行有欺诈嫌疑,他准备近日起诉银行。

新闻点击

积分换来三无产品

去年4月,杨先生办理了一张广东发展银行的信用卡,每消费一定金额获得相应积分,积分可换取不同的礼品。今年8月31日,杨先生拨打广发银行的客服电话,打算用8400分换一个健康计步器。10月7日,杨先生收到礼品,他仔细查看发现,这个健康计步器的外包装和内包装上都没有生产厂名、厂址和产品合格证。“这不是三无产品吗?”

于是,杨先生打电话向银行交涉,对方表示,这种产品是他们定点生产的,质量应该有保证。杨先生提出退货,对方不肯答应,至今也没有满意的结果。杨先生认为,当初他是根据银行发来的积分函宣传单选择礼品的,可是实物和宣传单差别很大,银行有欺诈嫌疑。“积分兑换也是一种消费,银行不能糊弄消费者。”气愤的杨先生准备近日到广发银行所在地广州,起诉广发银行不守承诺。

现状追踪

九成都是三无产品

针对杨先生的遭遇,记者进行了采访,发现目前各大银行信用卡部都在推出类似的活动。他们赠送的礼品中,从笔记本电脑、饮水机到手电筒、化妆盒,应有尽有。“我在本市一家银行办了信用卡,当时送了一个电子闹钟,拿回家后才发现这个闹钟根本用不了。不过由于是赠品,也就没再找银行理论。”市民刘小姐无奈地说。与刘小姐有相同遭遇的市民不在少数。据悉,目前银行赠送的礼品中,几乎九成都是三无产品。“因为是赠品,大家好像就忽略了产品的质量。”刘小姐说。

商家自曝

大部分来自大胡同

那么,银行推出的这些礼品来自哪里呢?记者采访了礼品商张先生。他直言不讳地告诉记者,每年银行都会根据自己的需要向这些礼品商下单,由礼品商供货。“银行总是要一些小而精致的礼品,只追求外观和独特性,对于质量一般不做太多要求。”据张先生透露,银行购买三无产品已成为行业内公开的秘密。“因为银行一般下单都有数额和经费限制,礼品商为了争取更大的利益空间,很多是从大胡同进货或直接向南方一些家庭作坊订货,基本都是三无产品。”

律师说法

已经构成欺诈行为

同华律师事务所律师娄航认为,消费者使用各大银行的信用卡,就和银行建立了合同关系。无论是办卡时的赠品,还是积分兑换礼品,得到的都应该是合格产品。《中华人民共和国质量法》第27条规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:一、有产品质量检验合格证明;二、有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址,否则视为“三无产品”或不合格产品。如果银行提供了不合格产品或三无产品,就涉嫌欺诈。消费者除向质量监督局和工商局投诉外,政府职能部门也应对其进行监督和查处。

消协说法

只要投诉我们就管

市消费者协会工作人员表示,他们还没有受理过此类投诉。如果消费者通过积分兑换的产品包装没有商品名称、厂名、厂址,即为三无产品,消费者可以向消协投诉。


  微信号:南财